现状诊断与目标确认｜品牌公关策划
现状诊断与目标确认是品牌公关策划中的关键环节。品牌信息梳理
现状诊断与目标确认环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
这一步通常包含的工作
- 品牌信息梳理：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 传播主题与节奏：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 媒体与渠道沟通：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 舆情监测与应对：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
只关注当下成本
选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。之所以强调这一条，是因为它常常被当成技术问题，实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了，技术方案才有取舍的依据。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。